常见问题
卡在哪一步，就在这找到那一步
登不进去、翻不到今晚那场、订阅了却没响——这些事不用发信等回音。德信体育把 68 条常见问题分成六类摆开，每条先给结论再给操作，读完就能接着用。
大多数人都卡在这四件事上
登录与账号
焕新版电脑端从哪里登录？
进业务中心就能看到登录入口，登录完成后赛程区块直接落在首页首屏第二栏。同一个账号在手机端登录，关注的球队和提醒设置会自动跟上。
密码忘了怎么改？
登录框下方点「找回密码」，用绑定邮箱收验证链接，改完当即生效。邮件迟迟不来，先去垃圾邮件里翻一遍再重发。
手机和电脑能同时登录吗？
能。同一个账号在手机、平板和电脑上同时在线，关注列表与提醒设置保持同步，同步周期为 5 分钟。
换绑邮箱或手机号在哪里改？
登录后进账号设置里的安全信息，选「更换」按提示走一遍。为防误操作，会先向原邮箱或原号码发一次验证。
赛程查询
电脑上赛程在哪一栏？
打开首页，首屏第二栏就是赛程区块。焕新版第 4 个大版本把它从侧栏提到这里，打开页面不用再翻。
手机上最快的入口是哪个？
底部导航的第一个位置固定是「赛程」，点一下直接进列表。看完想换一天，左右滑动就是前后日期。
怎么只看我关心的比赛？
列表顶部可以按日期、赛事类别和关注球队三种方式筛。筛完的地址可以直接存成书签，下次打开还是这一组。想看更完整的订阅操作，去业务中心。
时间显示的是哪个时区？
全部按北京时间（UTC+8）显示，开赛时间用等宽数字右对齐，几场挨着排也分得清先后。
页面打不开或者排版乱了？
桌面端用 Chrome、Edge、Safari、Firefox 近两年内的版本；手机端 iOS 14 以上、Android 9 以上。版本偏低时先升级浏览器再打开。
订阅与提醒
一个账号最多能订阅多少？
单账号最多 30 支球队与 8 项赛事。常看一两支主队加几项固定赛事，这个量足够覆盖一个赛季。
提醒会在什么时候来？
每个订阅可选三个节点：赛前 24 小时、赛前 3 小时、赛前 30 分钟。可以全开，也可以只留最近的那一次。
订阅了却没收到提醒？
按顺序看三处：账号设置里的提醒开关、手机或电脑的系统通知权限、邮箱的垃圾箱。三处都正常，把球队名和大致开赛时间发给我们，工作日会有人回你。
不想收了怎么关？
账号设置里能随时关掉提醒、清空关注列表，改完立即生效。查赛程和看比分照常，只是不再推送。
历史交锋
德信体育简体版历史交锋在哪里看？
点开任意一支球队的页面，第三栏就是历史交锋，两队过往比分与胜负走向按赛季排开。常遇的 640 组对阵整理到 9 个赛季，翻起来不用跳页。
第一次相遇的对阵怎么显示？
两队此前没有交手记录时，第三栏会换成双方当前赛季的状态对比。等下一次交手结束，历史比分自动补进来。
手机上会不会挤成一团？
手机端第三栏折到球队页下方，逐场竖向排布。比分行和日期各自占位，不会被压到同一行里。
语言版本
繁体版和简体版内容位置一样吗？
一样。切换语言后栏目顺序与位置保持不变，你在简体版记住的第三栏，繁体版仍在第三栏。
切换语言后链接会变吗？
当前页面会跟着切到对应语言，地址随之变化，人还停在原来那一条上，不用重新找。
手机上也能切语言吗？
能。页面顶部和账号设置里都能切换。港澳台及海外中文用户用繁体版更顺手，简体版是默认版本。
内容纠错
发现赛程写错了，怎么报最快？
走意见反馈页选「赛程纠错」，写清球队名、原来的开赛时间和你看到的正确信息，附一张截图会更快。
多久能改好？
赛程纠错平均 6 小时内完成确认。确认后会在原条目上标注更新时间，你回头能看到变化。
想推荐选题或者谈内容合作找谁？
意见反馈页选「内容建议」或「内容合作」，写清你的方向和联系方式即可。想知道近期在写什么，先翻一翻赛场故事。
还是没对上号？直接找我们
把页面地址、账号邮箱和点过的步骤写清楚，回复会快很多。工作日的咨询平均 46 分钟首次响应，两小时内解决率 92%，赛程与订阅问题排在最前。
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